开心婷婷五月综合基地

中行安康分行传递正能量,点滴小事暖人心

发布日期:2020/5/20 16:53:05   点击数:
  5月13日下午,客户曹善丽女士神情焦急地来到了中行安康分行营业部,称当日中午在安康中行一家离行式自助银行办理存款业务,离开时不慎将自己的一大串钥匙和U盘遗失在ATM机旁,其中有家门钥匙、车钥匙,U盘里还有单位非常重要的文件资料。业务办理完毕后一小时,曹女士才发现钥匙和U盘丢失,回想路径确认是遗落在中行自助银行,赶忙返回寻找,却早已不见踪影,只能前来网点寻求帮助。
  听完曹女士的诉求后,营业部大堂助理将事情前因后果上报分行领导,在分行领导的统一安排下,一同前往监控中心调取了当天ATM机的监控录像,经过一个多小时的耐心查找,终于在录像中看到一位老人带走了曹女士的钥匙和U盘。后经过查询,辗转联系上了那位老人。因担心老人行事不便,大堂助理便亲自前往老人家中取回钥匙与U盘,再送往曹女士工作单位,交予保卫处后离开。
  曹女士拿到失而复得的钥匙与U盘非常感动,对没有当面表示感谢而遗憾。5月15日下午,曹女士与同事一行四人戴着一封手写感谢信送至安康分行办公室,并向安康分行表示衷心的感谢。曹女士说:“你们真的把客户的事情放在心上,为我解决了大麻烦,把钱放在这样有人情味的银行,我放心。”

  一直以来,中行安康分行始终坚持客户至上,想客户之所想,急客户之所急,将解决客户诉求与承担社会责任紧密结合。此次客户的暖心称赞是一份荣光,更是沉甸甸的责任。安康分行将继续秉持优质服务理念,在加快建设新时代全球一流银行使命的感召下,切实用真挚、热情、专业的服务为业务发展助力。


  (供稿:中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿:中行安康分行 柯莹

                               【编审:荆东;编辑:张波】